Recrutement dans le tertiaire : définition et déroulé type

Le recrutement tertiaire couvre les pratiques d’embauche pour les postes de services, support et commerce. Cette page explique ce que recouvre le tertiaire, comment se déroule un recrutement type, les spécificités de l’intérim, les profils recherchés et où trouver des données officielles pour se tenir à jour.

Qu’est‑ce que le « tertiaire » et quels postes recouvre‑t‑il ?

Le tertiaire regroupe les activités de services à destination des entreprises et des particuliers. Il se définit par opposition aux secteurs primaire (extraction, agriculture) et secondaire (industrie, construction). Cette définition figure dans la notice INSEE sur le secteur tertiaire (https://www.insee.fr/fr/metadonnees/definition/c1584, consulté le 04/09/2026).

On distingue le tertiaire marchand, qui regroupe les services fournis contre rémunération au sein d’entreprises, et le tertiaire non marchand, composé d’activités publiques ou associatives financées par des moyens publics. L’INSEE explicite ce périmètre et ses contours statistiques (https://www.insee.fr/fr/metadonnees/definition/c1584, consulté le 04/09/2026).

Parmi les familles de métiers courantes figurent fonctions support (secrétariat, assistanat), fonctions commerciales (vente, prospection), services aux entreprises (gestion, nettoyage, logistique) et administration. Cette liste n’est pas exhaustive. Pour des descriptifs détaillés par appellation, se référer aux fiches métiers et aux répertoires officiels.

Comment fonctionne le recrutement dans le tertiaire ?

Le processus de recrutement dans le tertiaire suit des étapes classiques : définition du besoin, sourcing des candidatures, sélection, entretiens, proposition contractuelle et intégration. Ces étapes s’adaptent au type de contrat visé : CDI, CDD ou mission d’intérim.

Le sourcing combine plusieurs canaux : annonces en ligne, candidatures spontanées, cabinets ou agences d’intérim, vivier interne et réseaux professionnels. France Travail propose des filtres et des recherches dédiées aux emplois tertiaires et reste une source officielle pour publier et consulter des offres (https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche?appellationV3=11183&offresPartenaires=true&range=0-19&rayon=10&tri=0, consulté le 04/09/2026).

Pour l’intérim, l’agence d’intérim conclut un contrat de mise à disposition avec l’entreprise cliente et un contrat de travail temporaire avec le salarié. Les spécificités contractuelles et administratives propres à l’intérim sont documentées par la DARES et par les textes officiels. La DARES publie des rapports réguliers sur le volume et la dynamique de l’intérim, utiles pour comprendre le recours à ce canal (https://dares.travail-emploi.gouv.fr/sites/default/files/9c78544eb12b6b4033975e46f3773c1e/DI_Interim_t2%202025.pdf, consulté le 04/09/2026).

Les obligations administratives générales incluent, entre autres, la déclaration préalable à l’embauche (DPAE) et la rédaction d’un contrat écrit selon le type d’engagement. Pour les mentions légales et les modalités précises, il faut se référer aux textes officiels et aux services publics compétents.

Le marché du recrutement tertiaire en France : tendances récentes

Le tertiaire représente la majorité de l’emploi en France : en 2023, 77,6 % des personnes en emploi travaillaient dans le secteur tertiaire, selon l’INSEE (https://www.insee.fr/fr/statistiques/7767045, consulté le 04/09/2026).

Les estimations d’emploi provisoires publiées par l’INSEE pour 2024 signalent un ralentissement du tertiaire marchand. L’INSEE publie des estimations détaillées et des analyses sur l’évolution de l’emploi pour 2023–2024 (https://www.insee.fr/fr/statistiques/8674669, consulté le 04/09/2026 ; https://www.insee.fr/fr/statistiques/7767041, consulté le 04/09/2026).

Concernant l’intérim tertiaire, la DARES rapporte qu’au 2e trimestre 2025 on dénombrait 329 100 intérimaires dans le tertiaire et que, sur le même trimestre, l’emploi intérimaire du tertiaire reculait de −0,3 % (soit −1 000). Ces chiffres proviennent du rapport intérim T2 2025 de la DARES (https://dares.travail-emploi.gouv.fr/sites/default/files/9c78544eb12b6b4033975e46f3773c1e/DI_Interim_t2%202025.pdf, consulté le 04/09/2026).

Les variations régionales et sectorielles sont documentées par des synthèses locales. Par exemple, les publications DREETS et les bilans régionaux INSEE permettent d’identifier des différences entre Île‑de‑France et d’autres régions (https://idf.drieets.gouv.fr/sites/idf.drieets.gouv.fr/IMG/pdf/synthese_trimestrielle_2025t1.pdf, consulté le 04/09/2026).

Pour suivre l’évolution, il est recommandé de consulter régulièrement les publications INSEE et DARES et de croiser les données régionales des DREETS.

Profils les plus recherchés et compétences clés

Par sous‑secteur, les attentes varient mais certaines compétences reviennent fréquemment. Parmi les compétences demandées citent la communication, la maîtrise des outils bureautiques, la relation client et l’autonomie. Si ces éléments sont tirés d’études sectorielles, il convient de s’y référer ; sinon, il s’agit de tendances générales à vérifier localement.

Dans l’administration et l’assistanat, la maîtrise des outils numériques et la capacité d’organisation sont souvent valorisées. Dans le commerce et la vente, la relation client et les compétences commerciales priment. Dans les services aux entreprises, la polyvalence et la gestion de la relation client sont récurrentes.

Les écarts de qualification entre cadres et non‑cadres sont documentés par l’INSEE dans ses séries « professions et secteurs d’activité ». Pour toute utilisation de proportions ou de part de marché, reprendre strictement les chiffres publiés par l’INSEE (https://www.insee.fr/fr/statistiques/7767045, consulté le 04/09/2026).

Recruter dans le tertiaire : conseils pratiques pour l’employeur

Rédiger un brief de poste clair facilite la sélection. Indiquer les missions concrètes, les compétences attendues et les critères de réussite permet de cibler les candidatures. Choisir les canaux adaptés dépend de la nature du besoin : annonces, cabinets spécialisés, agences d’intérim ou France Travail.

L’intérim est souvent mobilisé pour des besoins ponctuels, des pics d’activité ou des remplacements. Recourir à l’intérim ou au recrutement direct dépend du caractère durable du poste, du coût et de la rapidité d’embauche attendue. Les rapports DARES et INSEE aident à positionner ces choix dans un contexte macroéconomique (DARES, INSEE, consultés le 04/09/2026).

Lors de l’évaluation des candidatures, prévoir des méthodes pour tester les soft skills et les compétences techniques. Respecter les règles relatives au traitement des données personnelles et au contenu contractuel est essentiel ; renvoyer aux textes officiels pour les obligations précises.

Chercher un emploi tertiaire : conseils pour le candidat

Les canaux à privilégier incluent les plateformes d’offres (France Travail), les agences d’intérim et les agrégateurs d’annonces. Adapter le CV et la lettre aux appellations utilisées localement augmente la visibilité sur les filtres de recherche.

Pour les missions d’intérim, l’inscription en agence exige généralement la présentation de pièces d’identité et de documents administratifs. Préparer des exemples concrets de missions menées et des références facilite la prise de poste.

Consulter les fiches métiers et les offres publiées sur France Travail aide à comprendre les attentes précises des recruteurs pour chaque appellation (https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche?appellationV3=11183&offresPartenaires=true&range=0-19&rayon=10&tri=0, consulté le 04/09/2026).

Cas particuliers et variations selon la taille d’entreprise et le sous‑secteur

Le recrutement en TPE/PME diffère souvent de celui des grands groupes. Les TPE/PME ont tendance à privilégier la polyvalence et la réactivité, tandis que les grands groupes structurent davantage leurs processus et peuvent recourir à des cabinets de recrutement. Ces différences se traduisent aussi dans les canaux utilisés.

Les spécificités par sous‑secteur (commerce, éducation, santé, services aux entreprises) imposent d’affiner les critères de recrutement. Pour des analyses fines, consulter les séries sectorielles INSEE et les synthèses DREETS régionales permet d’identifier des profils et des dynamiques locales.

Où trouver des données et rapports à jour ?

Les sources officielles recommandées sont :

• INSEE : définitions du tertiaire, statistiques emploi 2023, estimations d’emploi 2024 (voir les pages INSEE citées ci‑dessus).
• DARES : rapports sur l’intérim et études de conjoncture du marché du travail (rapport intérim T2 2025 cité).
• France Travail : moteur d’offres et filtres d’appellations pour rechercher les postes tertiaires.
• DREETS régionales : synthèses trimestrielles et bilans locaux pour observer les variations régionales.

Consulter ces sources directement permet d’accéder aux chiffres officiels, aux séries temporelles et aux analyses régionales détaillées.

Sources

Thomas Girard

Rédacteur spécialisé · intérim, recrutement, tendances

Thomas couvre les dernières tendances du marché de l'emploi en intérim. Il s'assure de la véracité des informations en croisant plusieurs sources avant publication.

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